Case de Sucesso
Gestão que transforma escala
em resultado.
400+ unidades. Mais de 1.000 ordens de serviço por mês. 7 anos de operação fragmentada transformados em referência de excelência no Estado do Rio de Janeiro.
R$16 bi
faturamento anual do cliente
1.600+
unidades no Brasil
400+
unidades no RJ sob gestão Manfac
O Cliente
Um dos maiores varejistas farmacêuticos do Brasil confiou à Manfac a gestão de 400+ unidades no Rio de Janeiro.
Com faturamento de R$16 bilhões/ano e mais de 1.600 unidades espalhadas pelo país, este cliente opera em escala onde cada falha técnica tem custo direto de imagem e receita. A exigência é alta — e a Manfac foi escolhida para cumprir.
Escala da operação
R$16 bi
em faturamento anual
1.600+
unidades no Brasil
400+
unidades no RJ sob gestão Manfac
7 anos
de operação fragmentada antes da Manfac
O Desafio
Uma operação fragmentada que precisava de estrutura — e ganhou.
Quando a Manfac assumiu, a operação estava fragmentada entre múltiplos fornecedores sem padronização de processos, comunicação centralizada ou rastreabilidade. O cliente não sabia o que estava acontecendo nas suas unidades — e o custo disso aparecia toda semana em forma de emergência, retrabalho e insatisfação.
O que encontramos ao chegar
- 1Falta de visibilidade sobre o andamento das demandas
- 2Dificuldade de controle de prazos e custos
- 3Comunicação descentralizada
- 4Atuação reativa e sem padronização
A Solução
Como a Manfac virou referência em 18 meses.
Estruturamos a operação do zero: diagnóstico completo, equipe técnica dedicada, rotinas de controle e comunicação diária — até a operação estar funcionando de forma previsível e escalável.
- 01
Diagnóstico e priorização
Levantamento completo das unidades, demandas represadas e fornecedores ativos.
- 02
Estruturação da operação
Criação de equipe técnica dedicada, padrões de execução e fluxos de comunicação.
- 03
Execução com alto padrão técnico
Execução das demandas com registro, prazo e responsável definidos para cada chamado.
- 04
Comunicação e visibilidade contínua
Relatórios semanais, dashboard ao vivo e ponto de contato único para o cliente.
- 05
Evolução constante da operação
Análise mensal de indicadores para reduzir emergências e antecipar melhorias.
Resultado
Os números falam por si.
400+
unidades sob gestão no RJ
+1.000
ordens de serviço/mês
100%
das demandas concluídas no mês
+R$800 mil
em obras e reformas/mês
"A Manfac não só resolveu os problemas técnicos — estruturou uma operação que o cliente nunca havia tido: previsível, rastreável e escalável."
Resultado da parceria após 18 meses de operação
Vamos entender
sua operação?
Conte como funciona sua operação hoje — unidades, volume de demandas e principais dores. Retornamos com uma leitura técnica.